市民朋友您好：
有關您於113年3月27日陳情本所服務中心服務態度一事，經查明後，謹向您說明如下：
經查當日下午服務中心洽公民眾較多，本所機動加派同仁支援，為避免現場等候人數過多，支援同仁先初步逐一詢問現場民眾洽辦業務內容，並依申辦業務所需處理時間，就簡易僅索取書表之民眾先行協助處理。由於您表示擬辦理外縣市登記案件代收服務，依「登記機關受理跨縣市代收地政類申請案件作業原則」規定，本所為代收機關，尚需協助核驗申請人身分、檢視確認所附文件種類數量與申請書填載是否一致，並計算郵資後，始將代收案件協助郵寄至管轄地所，爰未優先處理，尚請諒察。
另有關您所陳資料不齊需要補件一節，係因代收地所無審查案件權責，本所同仁僅係善意提醒案件後續經管轄地所實質審查後，如所附文件有所缺漏，其仍需依規定通知補件。感謝您的來信，本所會持續增進服務品質，如您有其他地政業務服務上建議，仍請不吝指教。並敬祝平安、順心！
承辦機關：新店地政事務所-登記課
承辦人員：劉彥均
聯絡電話：（02）29172969 分機109